2020-05-30
456次
客服主管
8K-10K/月
环境好
年终奖
五险
管理规范
全勤奖
旅游
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门客服部
学历要求大专
工作经验3-5年
年龄要求23岁--34岁
工作地点安庆市大观区华贸1958C区-7号楼(安徽省/安庆市/大观区)
联系方式
联系人:张女士  ( 联系我时,请说是在安庆直聘上看到的 )
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简历处理率
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12-27 14:02
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职位描述
公司总部位于上海浦东新区,根据公司战略计划将客服中心迁移至安庆市发展,欢迎心怀理想,挑战高薪的有志青年加入!

岗位职责:
1、 负责公司淘宝、天猫、京东的客服管理工作;
2、 熟悉公司产品,对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、专业的解答,促使订单成交 ;
3、有效跟踪客源,做好售前、售后指导和服务工作;按时处理店铺内的中差评;
4、与相关部门紧密配合,协调沟通;协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新 ;
5、负责库存预警系统的汇报工作 ;
7、负责退款及退货事宜,保证店铺退款的时效性 ;
8、负责客服团队搭建、培训工作,拟定相关的客服管理制度及管理规范等。
任职资格:
1、有意愿回安庆发展或安庆本地的有志人士,23岁以上,大专以上学历,2年以上标品类目工作经验;(能力突出可放宽)
2、三观正,服务意识良好,普通话标准流利;
3、工作耐心细致、具备较高的服务意识和良好的团队合作精神;
4、熟悉金蝶/ERP软件,精通客户服务体系管理流程,具有一定的数据分析汇总能力。
5、认同公司文化价值观。
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有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。